MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

1. TARAFLAR

1.1. SATICI: Gülsüm Koğanaslan (Tolgadan)

Adres: Fevzi Çakmak Cad. No: 49 Kağıthane - İSTANBUL

Telefon: 0545 338 93 63

E-posta: info@tolgadan.com

1.2. ALICI: Tolgadan internet sitesi üzerinden sipariş oluşturan tüketicidir.

Alıcının adı, soyadı, teslimat adresi, telefon numarası ve e-posta bilgileri sipariş sırasında elektronik ortamda alınan bilgilerden oluşur.

2. SÖZLEŞMENİN KONUSU

İşbu sözleşmenin konusu, Alıcı'nın Satıcı'ya ait www.tolgadan.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürün veya ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili olarak tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Sözleşme kapsamında ürünün temel özellikleri, satış fiyatı, vergiler dahil toplam tutarı, ödeme şekli, teslimat bilgileri ve diğer ön bilgilendirmeler sipariş aşamasında Alıcı'ya sunulur.

3. ÜRÜN VE SİPARİŞ BİLGİLERİ

Alıcı tarafından satın alınan ürün veya ürünlerin bilgileri sipariş özeti ve sipariş onayında belirtilir.

• Ürün adı ve modeli
• Ürün adedi
• Ürün birim fiyatı
• İndirim ve kampanya tutarları
• KDV dahil toplam satış bedeli
• Kargo ve teslimat ücreti
• Ödeme yöntemi

Siparişe ilişkin kesin bilgiler Alıcı'ya iletilen sipariş onayı ve ön bilgilendirme formunda yer alır.

4. SATIŞ BEDELİ VE ÖDEME

Ürünlerin satış fiyatları, vergiler dahil olmak üzere sipariş sırasında internet sitesinde gösterilir.

Alıcı, siparişini tamamlamadan önce toplam ödeme tutarını, varsa kargo ücretini ve diğer ek masrafları görüntüler.

Ödeme, internet sitesinde sunulan ödeme yöntemleri aracılığıyla gerçekleştirilir. Ödeme işleminin onaylanmaması veya tahsilatın gerçekleşmemesi durumunda siparişin işleme alınması mümkün olmayabilir.

Satıcı, siparişe ilişkin ödeme ve fatura işlemlerini yürürlükteki mevzuata uygun şekilde gerçekleştirir.

5. TESLİMAT VE KARGO

Sipariş edilen ürünler, Alıcı tarafından belirtilen teslimat adresine, sipariş sırasında bildirilen teslimat koşulları çerçevesinde gönderilir.

• Teslimat süresi, sipariş sırasında Alıcı'ya bildirilen süreye göre belirlenir.
• Yasal azami teslimat süresi saklıdır. Mevzuattaki istisnalar dışında bu süre 30 günü aşamaz.
• Teslimat, Alıcı'nın veya Alıcı tarafından belirtilen kişinin adresine yapılır.
• Alıcı, teslimat sırasında paketi ve ürünü kontrol etmelidir.
• Hasarlı veya eksik teslimat durumunda kargo görevlisine tutanak tutulması tavsiye edilir. Bu durum tüketicinin kanuni haklarını ortadan kaldırmaz.

Satıcı, teslimat yükümlülüğünü mevzuata uygun şekilde yerine getirmekle sorumludur.

6. CAYMA HAKKI

Alıcı, mesafeli satış sözleşmelerinde, mevzuatta belirtilen istisnalar saklı kalmak kaydıyla, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için bu süre içerisinde Satıcı'ya açık bir cayma bildiriminin yöneltilmesi gerekir.

Cayma bildirimi aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden iletilebilir:

• E-posta: info@tolgadan.com
• Telefon: 0545 338 93 63
• Adres: Fevzi Çakmak Cad. No: 49 Kağıthane - İSTANBUL

Cayma hakkı kapsamında ürünün geri gönderilmesi, iade masrafları ve iade süreci bakımından yürürlükteki mevzuat hükümleri uygulanır. İade taşıyıcısı ve masrafına ilişkin bilgiler tüketiciye ön bilgilendirme aşamasında sunulur.

Cayma bildiriminin mevzuata uygun şekilde yapılmasının ardından Satıcı, tahsil edilen ödemeleri yasal süre ve usule uygun olarak iade eder.

7. CAYMA HAKKININ İSTİSNALARI

Mevzuatta belirtilen durumlarda Alıcı'nın cayma hakkı bulunmayabilir.

Örnek olarak aşağıdaki ürün ve hizmetler, ilgili yasal şartların gerçekleşmesi halinde cayma hakkı istisnası kapsamında değerlendirilebilir:

• Alıcının özel istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler.
• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler.
• Sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan, tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür veya koruyucu unsurları açılmış ürünler.
• Mevzuatta belirtilen diğer cayma hakkı istisnası kapsamındaki ürün ve hizmetler.

Bu istisnalar yalnızca ilgili mevzuattaki koşulların gerçekleşmesi halinde uygulanır. Bir ürünün ambalajının açılmış olması tek başına her durumda cayma hakkını ortadan kaldırmaz.

8. İADE VE GERİ ÖDEME

Alıcı'nın cayma hakkını usulüne uygun kullanması halinde iade ve geri ödeme işlemleri yürürlükteki mevzuata göre gerçekleştirilir.

• İade edilecek ürün, mümkünse tüm aksesuarları ve ürünle birlikte gönderilen parçalarıyla birlikte gönderilmelidir.
• İade gönderiminde ön bilgilendirmede belirtilen iade yöntemi ve taşıyıcı bilgileri dikkate alınmalıdır.
• Geri ödeme, mevzuatta belirtilen süre ve koşullar çerçevesinde, kullanılan ödeme aracına uygun şekilde yapılır.
• Ayıplı mal, yanlış ürün gönderimi ve eksik teslimat durumlarında tüketicinin kanuni hakları saklıdır.

İade sürecinde tüketicinin kanundan doğan hakları hiçbir şekilde sınırlandırılamaz.

9. AYIPLI VE HATALI ÜRÜNLER

Satıcı, tüketiciye teslim edilen ürünlerin ayıplı olması durumunda 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamındaki yükümlülüklerini yerine getirir.

Ayıplı mal durumunda Alıcı, mevzuatta öngörülen seçimlik haklarını kullanabilir. Bunlar:

• Satılan ürünü geri vermeye hazır olduğunu bildirerek sözleşmeden dönme.
• Ürünü alıkoyup ayıp oranında satış bedelinden indirim isteme.
• Aşırı bir masraf gerektirmediği takdirde ücretsiz onarım isteme.
• İmkan dahilinde ürünün ayıpsız misliyle değiştirilmesini isteme.

Alıcının yasal hakları saklıdır.

10. MÜCBİR SEBEPLER

Doğal afet, yangın, savaş, salgın, ulaşım engelleri, resmi makam kararları ve tarafların kontrolü dışında gelişen, öngörülemeyen ve yükümlülüklerin yerine getirilmesini engelleyen durumlar mücbir sebep olarak değerlendirilebilir.

Bu gibi durumlarda taraflar birbirlerini makul süre içerisinde bilgilendirir. Mücbir sebep hükümleri, tüketicinin mevzuattan doğan haklarını ortadan kaldırmaz.

11. KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI

Alıcı'nın kişisel verileri, siparişin alınması, ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi, ürünün teslim edilmesi, satış sonrası hizmetlerin sunulması ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amaçlarıyla, ilgili mevzuata uygun olarak işlenir.

Kişisel verilerin işlenmesi, aktarılması, saklanması ve Alıcı'nın haklarına ilişkin ayrıntılı bilgiye internet sitesinde yayımlanan KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası üzerinden ulaşılabilir.

İlgili kişilerin kişisel verilerine ilişkin hakları 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında saklıdır.

12. ELEKTRONİK İLETİŞİM

Alıcı, sipariş sürecinde beyan ettiği iletişim bilgilerinin sipariş onayı, teslimat, ödeme, iade ve satış sonrası işlemlerle ilgili bilgilendirmeler amacıyla kullanılabileceğini kabul eder.

Ticari elektronik ileti gönderimi, gerekli hallerde ayrıca alınacak onay ve yürürlükteki mevzuat hükümlerine tabidir.

13. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

İşbu sözleşmeden kaynaklanan uyuşmazlıklarda, ilgili mevzuat uyarınca tüketicinin yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki yetkili Tüketici Hakem Heyetlerine, parasal sınırlar ve görev kuralları çerçevesinde başvurulabilir.

Tüketici Hakem Heyetlerinin görev alanı dışında kalan uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemeleri ve mevzuatta belirtilen diğer yetkili merciler görevlidir.

14. YÜRÜRLÜK VE KABUL

Alıcı, siparişini tamamlamadan önce işbu sözleşmeyi ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında sunulan ön bilgilendirmeyi inceleyerek elektronik ortamda onaylar.

İşbu sözleşme, siparişin Alıcı tarafından onaylanması ve siparişin Satıcı tarafından kabul edilmesiyle yürürlüğe girer. Sözleşmenin elektronik kaydı ilgili mevzuata uygun şekilde saklanır.